Novela zákona o ochrane spotrebiteľa

Hlavným zámerom novely bolo zabezpečiť vysokú úroveň ochrany spotrebiteľov pri predaji tovaru a poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v súlade so súčasnými právnymi predpismi Európskej únie.

Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva, ktorá sa dojednáva a uzatvára buď použitím akéhokoľvek prostriedku diaľkovej komunikácie alebo bez súčasného fyzického kontaktu spotrebiteľa a predávajúceho, a to až do jej uzavretia. Oba tieto znaky musia byť splnené kumulatívne. Zvýšená ochrana sa poskytuje z dôvodu, že pri uzatváraní zmluvy na diaľku nemá spotrebiteľ totožné možnosti a postavenie ako pri uzatváraní zmluvy v prevádzke predávajúceho. Spotrebiteľ napr. nemá možnosť zistiť najmä charakter a vlastnosti tovaru, je vystavený riziku, že skutočná identita obchodníka môže byť iná, ako prezentovaná. Zároveň spotrebiteľ musí platiť aj náklady vrátenia tovaru predávajúcemu v prípade, že sa od zmluvy na diaľku rozhodne odstúpiť.

Cieľom novely zákona v porovnaní s predchádzajúcou právnou úpravou je stanoviť podrobnejšie požiadavky na informačné povinnosti predávajúcich pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, a tým prispieť k zvýšeniu právnej istoty tak spotrebiteľov, ako aj predávajúcich.

Okrem iného sa rozširujú formálne požiadavky na uvedené zmluvy a podrobnejšie je upravený aj postup pri uplatňovaní práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Novelou sa predlžuje lehota na odstúpenie od zmluvy a to zo siedmych pracovných dní na štrnásť kalendárnych dní. Zavádza sa aj tzv. vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý spotrebiteľom zjednoduší postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy.

Novou právnou úpravou sa taktiež regulujú niektoré ďalšie požiadavky. Ide najmä o úpravu tzv. predajných akcií, ktoré sú v súčasnosti zneužívané v neprospech spotrebiteľov, pričom sa predovšetkým vymedzujú povinnosti predávajúcich a organizátorov predajných akcií s cieľom zamedziť využívaniu agresívnych a iných nekalých obchodných praktík zo strany predávajúcich na predajných akciách, pri ktorých často dochádza k zneužívaniu dôvery a objektívnej slabosti osobitne zraniteľnej skupiny spotrebiteľov, a to predovšetkým seniorov.

Novelou zákona dochádza napríklad aj k rozšíreniu informačných povinností, ktoré musí predávajúci vo všeobecnosti poskytnúť spotrebiteľovi ešte pred uzavretím zmluvy. Takisto dochádza k zákazu využívania niektorých zabezpečovacích prostriedkov vo vzťahu k spotrebiteľom.